超八成旅客场站出行选网约车

4月30日，享道出行与航旅纵横共同发布的报告显示，约87.5%的旅客在机场、高铁等场站出行时使用过网约车服务。网约车在出行中愈发重要。

出行效率待提升

在机场接驳场景下，不少旅客等待时间较长。77.7%旅客需等10分钟以上，14.29%旅客平均等待超30分钟。机场用车需求凌晨2至3时是波谷，早晨5时达峰值，约66.67%乘客夜间0至6点叫车困难。

预约偏好与关注要素

机场出行场景下，仅13%旅客通过网约车平台预约“接送机”，87%偏好到达后“临时叫车”，因航班延误等易打乱计划。在场站叫车，78.57%旅客优先考虑“性价比”。用车时，用户最关注司机是否准时、上车点定位是否准确、车况是否良好。

网约车服务改善呼声

缩短高峰期等待时长呼声最高，占比71.43%。部分受访者认为场站出行高峰期提前预约可提升效率，希望优化预约流程，提升司机响应速度。

大小交通衔接存问题

当前大交通与接驳小交通在数据互联与服务衔接方面有明显断层，旅客接驳环节存在效率损耗等痛点。

享道出行的改善举措

今年3月，享道出行联合上海浦东国际机场设享道车站，司机平均等待时长大幅缩短36.77%，旅客打车寻车难问题改善，乘客满意度提升超8%。